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1. 明确目标与范围 先在合同中写明SLA的目标：防止美国CN2链路出现高丢包率影响业务可用性。明确覆盖的服务对象（IP段、端口、应用）、起止时间（24x7或办公时段）、双方责任（甲方客户、乙方承运/带宽提供商）。 把地理范围写清楚，例如“CN2出口至美国东/西节点的双向链路（含出口AS号和IP段）”，并列出生效的物理或逻辑端点（如边界路由器