标签：排错指南

1. 故障接收与信息收集 第一时间确认故障范围与影响：询问玩家人数、时间、具体表现（无法登录/卡场景/掉线/掉帧）。收集服务器ID、节点名称、最近变更（配置/补丁/发布）。立即远程连入运维控制台并保留原始告警截图和用户日志。小分段：可要求玩家提供客户端日志（client_log）和复现步骤。 2. 快速健康检查（5分钟内） 检查主机是否存活：