标签：支持服务

1. 为什么要用SLA与支持服务来评估主机商 1.1 意图：通过SLA与支持响应可以把抽象的承诺量化为可验证指标（可用性、响应时间、补偿规则等）。 1.2 目标：判断主机商是否能在关键故障时迅速恢复并承担责任，避免签约后发现“口头承诺不等于交付”。 2. 获取并阅读SLA的第一步（逐条记录） 2.1 操作：从官网